B1 SERVIS s.r.o.
Specialista na metrážové
a kusové koberce
Nad Vršovskou horou 88/4
(areal STK budova G)
101 00 Praha 10
T: +420 722 508 508
T: +420 722 553 553
E: marie@b1servis.cz
W: www.zarizujidomov.cz
Vyhledávání
Koberce
Články koberce
29.02.2012
Nákup po internetu
28.03.2011
Výběr laminátové plovoucí podlahy
20.07.2010
Ligne Pure - luxusní belgické koberce
11.06.2010
Jaké jsou trendy v bydlení tento rok?
Napište nám:
O nás
O nás
Firma B 1 SERVIS s.r.o. je ryze českou společností s dlouholetou tradicí, která se věnuje kompletnímu zařizování interiéru a jeho designu. Celková myšlenka vznikla na základě požadavků samotných klientů o komplexní realizaci interiéru, od samotného návrhu, zaměření, až ke konečné realizaci.
Naše firma disponuje týmem zkušených a výkonných pracovníků, kteří jsou připraveni plnit veškeré požadavky a sny na nejvyšší možné úrovni.
Mezi naše nejvyšší hodnoty patří především péče o zákazníka v podobě kvalitního poradenství, servisu a dokonalého zboží.
Bude nám velkým potěšením, pokud se i Vy zařadíte mezi naše spokojené zákazníky.
Reklamační řád
REKLAMAČNÍ ŘÁD ZAŘIZUJI DOMOV
I.OBECNÉ PODMÍNKY
Povinnost kupujícího
Kupující, který není spotřebitelem, je ve vlastním zájmu povinen bezprostředně po dodání zboží jej prohlédnout a bez zbytečných odkladů informovat prodejce o případných zjištěných závadách. Kontaktní osobou při řešení reklamací je Marie Šroubková, tel 723333666 e-mail: marie@b1servis.cz. Kupující, který je spotřebitelem, by ve vlastním zájmu měl učinit obdobné kroky při převzetí věci jako kupující, který spotřebitelem není. Předejde tak případným nepříjemnostem při reklamaci z důvodu poškození zboží při přepravě.
Oprávněnou reklamaci je možné podat těmito způsoby:
a) e-mailem nebo doporučeným dopisem
b) doručením na adresu prodejny
c) osobním doručením do sídla firmy
Kupující je povinen uvést:
a) číslo objednávky, které je zasíláno společně s potvrzením objednávky v e-mailu
b) co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů
c) prokázat uzavření kupní smlouvy, zejména prostřednictvím faktury či dodacího listu
d) pokud má možnost přiložit fotografie poškození (snadnější posouzení bez nutnosti dodání zboží)
Povinnost prodávajícího
O reklamaci spotřebitele prodávající rozhodne ihned, nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení reklamovaného zboží (do této lhůty se nepočítá nutná doba pro odborné posouzení vady) a vyrozumí o tom reklamujícího formou elektronické pošty, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající je povinen vydat písemný reklamační protokol, který obsahuje informace o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečných odkladů, a to nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou jinak.
II. ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
III. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
UPLATNĚNÍ REKLAMACE V ZÁRUČNÍ LHŮTĚ
Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna v záruční době.
Ke každému zboží je přikládána faktura, která slouží i jako záruční list. Pokud není zboží převzato osobně, tak se rozumí převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.
Pokud kupující, který není spotřebitelem, zjistí jakýkoliv rozdíl mezi tím, co je uvedeno na faktuře a skutečně dodaným zbožím (například v druhu nebo množství) a nebo pokud s dodávkou neobdrží správně vyplněný dodací list, je povinen ihned, nejpozději však do tří dnů, podat písemnou zprávu na adresu prodejny prodejci, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, hrozí mu, že na pozdější případnou reklamaci nebude brán zřetel. Kupující, který je spotřebitelem, by ve vlastním zájmu měl učinit obdobné kroky při převzetí věci jako kupující, který spotřebitelem není. Předejde tak případným nepříjemnostem při reklamaci z důvodu poškození zboží při přepravě. Spotřebiteli ale neučinění těchto kroků nijak nekrátí jeho práva.
Prodávající neodpovídá za vady, vzniklé nešetrným zacházením nebo násilným mechanickým poškozením zboží ze strany kupujícího.
Záruční podmínky
1) Délka záruky je 24 měsíců, pokud není uvedena doba delší, a začíná se počítat ode dne převzetí zboží kupujícím. Záruka se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci.
2) Zákazník doručí reklamované zboží na adresu prodejny.
3) Jakmile bude reklamace vyřízena, tak prodávající bez zbytečného odkladu vyzve zákazníka k odběru zboží a nebo po předchozí dohodě přiveze zboží na adresu zákazníka. Zákazník se také může dotázat na aktuální stav reklamace buď telefonicky nebo e-mailem.
4) Nárok na uplatnění záruky nelze uplatnit v těchto případech:
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou nebo použitím
- poškozením zboží živly
- poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním, jež je v rozporu s účelem zakoupeného zboží a návodem k použití
- poškozením zboží při přepravě
5) Prodávající může po dohodě s kupujícím nahradit vadné a případně neopravitelné zboží jiným zbožím se stejnými parametry.
Práva plynoucí ze záruky
Spotřebitel při uplatnění záruky má:
- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti 24.10.2009
Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti 24.10.2009
Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny.
Nákupní košík:
Přihlášení:
Novinky na email
Nové dětské koberce v nabídce
ROZVOZ PO PRAZE ZDARMA!
ZÁSILKY PO ČR JIŽ OD 150 Kč PŘEPRAVA METRÁŽOVÝCH KOBERCŮ 395 Kč! více zde
OBŠÍVÁNÍ KOBERCŮ
Nabízíme Vím profesionální obšívání koberců za velice rozumné ceny. Koberců v metráži, běhounů i kusových koberců. Zabráníte tím třepení hran koberce a samozřejmě se tím zvýší i estetika volně položeného koberce. Cena za obšití koberce zde
Aktuality
PPL-platba kartou řidiči
Při dodání zboží společností PPL na dobírku, lze nově platit i platební kartou. Řidič má s sebou k dispozii platební terminál. Cena je stejná jako při platbě hotově 20 Kč.
23.03.2011
